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Bereiten Sie vor der Kontaktaufnahme bitte Ihre Konto-E-Mail, den Grund Ihres Anliegens (Registrierung, Zahlung, Technik) sowie relevante Screenshots vor. Detaillierte Angaben erleichtern die Bearbeitung und reduzieren Rückfragen.
Anfragen zu laufenden Transaktionen oder offenen Auszahlungen werden prioritär bearbeitet, soweit möglich. Aus Sicherheitsgründen fordern wir niemals vollständige Passwörter oder 2FA-Codes per ungefragter E-Mail an.
Sollten Sie noch kein Konto besitzen, können Sie es in wenigen Minuten auf der Registrierungsseite anlegen und anschließend für weitere Fragen hierher zurückkehren. Auch in den FAQ finden Sie Informationen zu Gebühren, Sicherheit und Märkten.
Bitte geben Sie stets einen aussagekräftigen Betreff an (z. B. „Ausstehende Auszahlung“, „2FA-Zugang“, „Frage zu Gebühren“). Die meisten Anfragen werden innerhalb weniger Stunden beantwortet; hohe Anfragevolumen oder Prüfungen können die Antwortzeit verlängern, Sie erhalten Updates bei Statusänderungen.
